سياسة الخصوصية

تسرد وتوضح سياسة الخصوصية هذه الأساسيات التي تقوم مؤسسة سوق العطارين للتسويق الالكتروني (www.souqalattareen) بموجبها بالتعامل مع أي بيانات شخصية (يشار إليها بـ "البيانات"). يشمل مصطلح – البيانات الشخصية – جميع المُعرفات والمعلومات التي يُقدمها البائع ومشتري (يشار إليهم بـ "المستخدم") للاستفادة من منتجات وخدمات سوق العطارين (www.souqalattareen) عبر الموقع والتطبيق الالكتروني وغيرها من البيانات التي يتم جمعها من مصادر آخرى.


نحن في سوق العطارين ندرك أهمية البيانات الشخصية التي يقدمها المستفيد من منتجات وخدمات سوق العطارين (www.souqalattareen)، وعليه فنحن نتعهد بالالتزام بحماية بيانات وخصوصيات المستخدم. نرجو الاطلاع على سياسة الخصوصية هذه لمعرفة وفهم جميع الممارسات التي تتعلق بالبيانات في سوق العطارين (www.souqalattareen). بالاستفادة من خدمات سوق العطارين (www.souqalattareen) – بيعاً وشراءً –, فإن المستخدم يوافق على التعامل مع البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.


تعريفات

  • "البيانات الشخصية" هي جميع البيانات والمعلومات التي تقوم بالتعريف عن هوية المستخدم أو الإشارة إليها ومنها الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وبيانات الدفع وبيانات المشتريات والشحن.
  • تعود كلمة "المستخدم" – سواءً اشير إليها بصيغة الجمع أو المفرد – في سياسة الخصوصية هذه إلى كل من يقوم بالتسجيل في سوق العطارين (souqalattareen) كبائع أو مشتري/عميل.
  • تعود كلمة "الموردين" – سواءً اشير إليها بصيغة الجمع أو المفرد – إلى المنشأت التجارية التابعة لسوق العطارين والتي تقوم بشكل مباشر أو غير مباشر بإعداد أو تجهيز أو تحسين أو تسهيل أو إتمام عمليات البيع والشراء التي تتم في الموقع والتطبيق الالكتروني.
  • تعود كلمة "نحن" وكلمة "لنا" والكلمات التي تشير إلى المتكلم في سياسة الخصوصية هذه إلى سوق العطارين (souqalattareen).

 

البيانات المُجمعة

البيانات التي قد يتم جمعها وتخزينها ومعالجتها تشمل التالي:

  • البيانات التي يقدمها المستخدم عند تعبئة النماذج في الموقع والتطبيق الإلكتروني وعبر الإيميلات الرسمية لسوق العطارين ومنها على سبيل المثال وليس الحصر:
  • الاسم وأرقام التواصل والبريد الالكتروني والعنوان في نموذج التسجيل في الموقع
  • المستندات الرسمية المطلوبة في نموذج البيع في سوق العطارين
  • الاسم ونوع المشكلة و تفاصيل الشكوى والبريد الالكتروني في نماذج التواصل والدعم
  • نماذج الاشتراك في الخدمات والنشرات الإعلامية والصحف/المنشورات الالكترونية
  • الاستبيانات وبيانات استطلاع الرأي
  • بيانات الشكاوى والتقييمات والمراجعات والملاحظات الشخصية الغير معلنة للعامة
  • البيانات التي يقدمها المستخدم لخدمة العملاء عبر الهاتف والايميل الالكتروني
  • البيانات التي لها علاقة بالمعاملات والإجراءات التي يقوم المستخدم بتنفيذها عبر الموقع أو التطبيق الإلكتروني
  • البيانات الديموغرافية والجيوغرافية والسلوكية العامة
  • البيانات اللازمة لرفع جودة الخدمات المقدمة وتحسين تجربة المستخدم
  • قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات من أجهزة الكمبيوتر الشخصية لها علاقة بالاستخدام العام لشبكة الانترنت واستخدام موقع أو تطبيق سوق العطارين.
  • بيانات التواصل مع المستخدم التي تم الحصول عليها من أطراف آخرى بعد موافقة المستخدم على ذلك.

تحديث البيانات

  • بإمكان المستخدم تحديث وتعديل وإضافة وحذف البيانات الخاصة بالملف الشخصي وبالتعاملات في الموقع. على سبيل المثال وليس الحصر، يمكن للمستخدم:
  • تحديث بيانات الملف الشخصي كالاسم والبريد الإلكتروني وأرقام التواصل والصورة الشخصية/ التعريفية والموقع الجغرافي.
  • تحديث الإعدادات ككلمة المرور وبيانات الدفع وتفضيلات الإشعارات والاعلانات الشخصية.
  • تحديث بيانات طلبات الشراء.
  • تحديث وإضافة وإزالة المنتجات المعروضة.
  • بعض التحديثات قد تتطلب موافقتنا – سوق العطارين – لإتمامها.
  • عند تحديث البيانات، قد يتم الاحتفاظ بالبيانات السابقة وذلك لاحتياطات قانونية وحقوقية.

 

حفظ وتخزين البيانات

  • نقوم باستخدام تقنية الحوسبة السحابية لحفظ وتخزين البيانات التي يتم جمعها عبر الموقع والتطبيق الالكتروني والايميلات الرسمية. وذلك عبر استخدام خدمات الحوسبة السحابية للمورد التقني وهي احدى أكبر الشركات العالمية في قطاع البيانات وأمن المعلومات.
  • البيانات التي يتم جمعها يدوياً أو الكترونياً عبر الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المنصات ووسائل التواصل الأخرى فيتم حفظها وتخزينها ومعالجتها في قواعد بيانات خاصة في سوق العطارين والموردين التابعون لنا.
  • سيتم تخزين ومعالجة البيانات التي تعد مهمة إما لسوق العطارين أو لأحد مورديها أو للمستخدم أو التزاماً بالأنظمة والقوانين المنصوص عليها في المملكة العربية السعودية أو في دولة المورد.
  • قد يتم نقل و/أو تخزين و/أو معالجة البيانات من قبل الموردين التابعون لنا أو أطراف آخرى تابعة للموردين في المملكة العربية السعودية وخارجها إذا استدعت الحاجة.
  • قد يتم نقل وتخزين بيانات الدفع للمستخدم من قبل الموردين التابعون لنا وذلك لمعالجة الدفعات وتوفير خدمات الدعم الفني.

 

الاستخدامات الداخلية للبيانات

سياسة الاستخدامات الداخلية للبيانات تُعنى باستخدامنا نحن – سوق العطارين – للبيانات وذلك يشمل:

  • التأكد من إتمام عملية التسجيل في الموقع أو التطبيق الالكتروني وتفعيل الحساب.
  • التأكد من صحة البيانات المدخلة في النماذج الالكترونية وغيرها.
  • تنفيذ الالتزامات القانونية أو الحقوقية بين المستخدمين (بائع ومشتري) وأيضاً بين المستخدم وسوق العطارين.
  • معالجة وتحليل البيانات لأغراض تعود إلى رفع جودة الخدمات التي نقدمها للمستخدم ولتحسين تجربة المستخدم.
  • التواصل مع المستخدم الكترونياً أو خطياً أو هاتفياً أو غيره من وسائل التواصل بغرض تقديم معلومات/منتجات/خدمات تهم المستخدم.
  • التواصل مع المستخدم الكترونياً أو خطياً أو هاتفياً أو غيره من وسائل التواصل بغرض تصحيح أو تعديل أو تحديث بيانات أو معلومات تم تقديمها من قبل المستخدم.
  • بناءً على نتائج تحليلات البيانات المُجمعة، قد يتم اقتراح مجموعة من المنتجات او الخدمات التي يرى سوق العطارين أنها تناسب احتياجات المستخدم.
  • ابلاغ المستخدم بالتحديثات والتغييرات التي تطرأ في سوق العطارين.
  • إعلام المستخدم بالعروض والخصومات.

 

الاستخدامات الخارجية للبيانات

نحن في سوق العطارين ندرك تماماً أهمية وحساسية بيانات المستخدم. ولهذا فإننا نقوم بالتعامل مع جهات موثوقة وذا سمعة جيدة في حفظ خصوصيات المستخدم والتعامل مع البيانات. لا نقوم بمشاركة البيانات مع أي جهة إلا حسبما هو مذكور أدناه فقط. من خلال استخدامك لخدمات سوق العطارين (www.souqalattareen)، فإنك توافق على نقل، تخزين، استخدام، ومشاركة البيانات بين الموردين التابعون لنا. على ان تلتزم هذه الشركات تعاقديا باحترام خصوصية البيانات.http://www.souqalattareen.com

سياسة الاستخدامات الخارجية للبيانات الخاصة بالجهات الأمنية والحقوقية والحكومية

  • قد يتم الإفصاح عن البيانات لأي جهة أمنية أو حقوقية أو حكومية رسمية إذا استدعت الحاجة لذلك وفي حال تم طلب البيانات بشكل رسمي.
  • قد يتم الإفصاح عن البيانات لأي جهة أمنية أو حقوقية أو حكومية رسمية إذا كان في ذلك حماية لنا – سوق العطارين – أو لموردينا أو للمستخدم أو لأطراف آخرى.
  • قد يتم الإفصاح عن البيانات لأي جهة رسمية إذا كان في ذلك امتثالاً وتطبيقاً للأنظمة والقوانين والتشريعات.
  • قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان في ذلك حماية للحقوق والممتلكات أو للوقاية ولردع جرائم الاحتيال أو لأي سبب آخر يشكل أي نوع من المخاطر على المستخدم أو على سوق العطارين أو على أي من موردينا.
  • بيانات المستخدم هي أحد أصول سوق العطارين، وفي حالة أن تم الاستحواذ الجزئي أو الكامل على سوق العطارين، سيكون للمالك الجديد الحق في الحصول على البيانات كبقية أصول سوق العطارين حسب اتفاقية الاستحواذ.

 

سياسة الاستخدامات الخارجية للبيانات الخاصة بموردينا وذلك يشمل:

  • قد يتم مشاركة بيانات المستخدم مع الموردين التابعين لنا وذلك لضمان إتمام العمليات الشرائية/البيعية على أكمل وجه. ومشاركة البيانات هذه تشمل، على سبيل المثال وليس الحصر:
  • مشاركة بيانات الدفع بما في ذلك بيانات البطاقة الائتمانية مع الشركات المالية الرسمية والمعتمدة في المملكة العربية السعودية لإتمام عملية الشراء الكترونياً عبر الانترنت بأمان.
  • مشاركة بيانات الشراء والموقع الجغرافي مع البائع والشركات اللوجستية لإتمام عملية تجهيز وتخزين وتوصيل وتسليم الطلب للمستخدم (المشتري).
  • مشاركة البيانات البنكية للبائع (مثال: رقم الحساب البنكي) مع الشركات المالية كالبنوك لإتمام عمليات التحصيل واستلام قيمة المبيعات.
  • قد يقوم أحد موردينا بتخزين البيانات التي نزودهم بها وذلك لتحسين تجربة المستخدم من خلال تسريع وتسهيل الخدمة مستقبلاً.
  • قد يتم مشاركة البيانات مع شركات الإعلان أو التسويق والترويج المعتمدة والموثوقة وذلك لتطوير وتحسين تجربة المستخدم في التسوق في سوق العطارين. على أن تلتزم تلك الشركات تعاقدياً بحماية البيانات واحترام الخصوصيات.

 

الاحتياطات الأمنية لحماية البيانات

  • حماية البيانات هي أولوية بالنسبة لنا في سوق العطارين ولا نقوم بالتغاضي أو التجاهل أو التسامح عن أي أمر يمُس خصوصية البيانات. ولهذا فأننا دائماً نحرص على العمل مع أفضل الموردين التقنيين سمعةً وأكثرهم احترازاً واحتياطاً في التعامل مع البيانات وحفظها.
  • بالإضافة إلى ذلك، فإننا نحرص دائماً على استخدام جُدر الحماية الالكترونية وتقنيات التشفير الالكتروني واستخدام أجهزة الكترونية خاصة بنا وغير عامة. كما أننا نُشدد على موردينا وكل من لديه اطلاع على البيانات بأخذ الاحتياطات اللازمة عند التعامل مع بالبيانات.
  • لأن شبكة الاتصالات (الانترنت) غير آمنة تماماً، لا يمكن لأحد تقديم ضمانات كاملة لحماية البيانات. على الرغم من اتخاذنا لكافة الاحتياطات لحماية البيانات والقيام بجميع في وسعنا لحماية البيانات، إلا أنه ليس بوسعنا ضمان حماية البيانات التي تردنا من قبل المستخدم. ولهذا فإننا – سوق العطارين – لا نتحمل تبعات مخاطر إرسال المستخدم لأي بيانات.
  • يتحمل المستخدم أيضاً كامل المسؤولية لحماية البيانات الخاصة به وذلك يشمل الحفاظ على سرية كلمة المرور والتأكد من تسجيل الخروج عند استخدام أجهزة مشتركة واستخدام أجهزة الكترونية خاصة ومؤمنة الكترونياً.

تحديث سياسة الخصوصية

  • يحق لنا – سوق العطارين – مراجعة وتحديث سياسة الخصوصية بشكل دوري أو متى ما استدعت الحاجة.
  • في حال تم إجراء تحديث على سياسة الخصوصية، سنقوم بنشر السياسة المُحدثة على الموقع.
  • سياسة الخصوصية المُحدثة ستكون شرعية وفعاله من تاريخ نشرها في الموقع أو أي تاريخ آخر نقوم بتحديده.
  • قد نقوم بإخطار المستخدم بالتحديث الجديد لسياسة الخصوصية عبر البريد الالكتروني أو الاشعارات أو الرسائل النصية أو أي وسيلة آخرى نجدها مناسبة.
  • يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق والاطلاع والإحاطة بسياسة الخصوصية وتحديثاتها من خلال زيارة الموقع بشكل متكرر
  • الاستمرار في استخدام خدمات ومنتجات سوق العطارين (souqalattareen) يعني موافقة المستخدم على سياسة الخصوصية المُحدثة.
  • عند اعتراض المستخدم لأي تحديث جديد على سياسة الخصوصية، فيجب التوقف مباشرةً عن استخدام خدمات ومنتجات سوق العطارين (souqalattareen). بإمكان المستخدم رفع اعتراضة لإيجاد الحلول عبر الوتس أب على الرقم 966593881351+