سياسة الاستخدام

 

مرحباً بك في سوق العطارين (www.souqalattareen) الالكتروني. نحن – مؤسسة سوق العطارين للتسويق الالكتروني (مؤسسة مسجلة في المملكة العربية السعودية برقم 1010589551) – نسعى دوماً إلى ايجاد تجربة تسوق آمنة ومفيدة وممتعة لجميع مستخدمي موقع سوق العطارين (www.souqalattareen) والتطبيق الالكتروني التابع له (يشار إليها جميعاً بـ "سوق العطارين"). لهذا فإن استخدام خدمات سوق العطارين يخضع إلى الشروط التالية (يشار إليها بـ "شروط الاستخدام"):

 

تعريفات

  • "شروط الاستخدام" هي الضوابط والأحكام والسياسات التي يجب اتباعها والالتزام بها عند استخدام الموقع والتطبيق الالكتروني لسوق العطارين (souqalattareen) – بما في ذلك التسجيل والتصفح والشراء وخدمات ما قبل وبعد البيع.
  • تشمل كلمة "سوق العطارين" في شروط الاستخدام هذه الموقع (souqalattareen) والتطبيق الالكتروني.
  • تعود كلمتي "المستخدم" و "المُتسوق" – سواءً اشير إليها بصيغة الجمع أو المفرد – في شروط الاستخدام هذه إلى كل من يقوم باستخدام الموقع والتطبيق الالكتروني لسوق العطارين (souqalattareen) – بما في ذلك التسجيل والتصفح والشراء والاستفادة من خدمات ما قبل وبعد البيع.
  • تعود كلمة "الموردين" – سواءً اشير إليها بصيغة الجمع أو المفرد – إلى المنشآت التجارية التابعة لسوق العطارين والتي تقوم بشكل مباشر أو غير مباشر بإعداد أو تجهيز أو تحسين أو تسهيل أو إتمام عمليات الشراء والتسليم التي تتم عبر سوق العطارين سواءً في الموقع أو التطبيق الالكتروني.
  • تعود كلمة "نحن" وكلمة "لنا" والكلمات التي تشير إلى المتكلم في شروط الاستخدام هذه إلى سوق العطارين (souqalattareen).

 

أغراض الاستخدام

  • سوق العطارين هو متجر الكتروني يتيح للمستخدم شراء منتجات العطارة من عدد من العطارين المعتمدين والمسجلين رسمياً في المملكة العربية السعودية. لذلك فإن الغرض الأساسي من استخدام خدمات ومنتجات سوق العطارين هو شراء المنتجات فقط.
  • لا يحق للمستخدم الاستفادة من خدمات ومنتجات سوق العطارين لأي أغراض أو أهداف أخرى.

 

نفاذ شروط الاستخدام

  • تنطبق شروط الاستخدام هذه على كل من يقوم بالدخول إلى سوق العطارين و/أو التسجيل في سوق العطارين و/أو استخدام خدمات سوق العطارين.
  • تصبح شروط الاستخدام هذه سارية المفعول بمجرد الدخول إلى موقع سوق العطارين و/أو تحميل التطبيق الالكتروني لسوق العطارين و/أو التسجيل في سوق العطارين و/أو استخدام أي من خدمات سوق العطارين.
  • تظل جميع شروط الاستخدام هذه سارية المفعول بعد إنهاء عضوية المستخدم.
  • عليه فأنت توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه مباشرةً.

 

شروط التسجيل

  • للتسجيل في سوق العطارين، يجب على المستخدم:
  • أن يكون بالغاً للسن القانونية لتنفيذ عمليات الشراء.
  • أن يزودنا بعنوان صحيح في المملكة العربية السعودية لتوصيل وتسليم المنتجات؛ و/أو
  • أن يلتزم باستلام الطلب مباشرةً من إحدى منافذ التوزيع الخاصة بنا في مدة لا تتجاوز 48 ساعة.
  • نمتلك الحق في رفض و/أو تعليق و/أو إبطال أي من عمليات التسجيل في سوق العطارين في حال أن المستخدم قام بتقديم معلومات غير كافية أو مغلوطة أو غير دقيقة.
  • نمتلك الحق في رفض و/أو تعليق و/أو إبطال أي من عمليات التسجيل في سوق العطارين في ارتئينا أن في ذلك مصلحة لسوق العطارين و/أو للمستخدمين الآخرين و/أو للموردين و/أو مصلحة عامة.
  • في حال أن المستخدم لم يقم بتقديم معلومات كافية أو صحيحة أو دقيقة، يحق لنا التحقق من البيانات والمعلومات التي يقدمها المستخدم عند التسجيل لضمان تجربة تسوق آمنة ومفيدة وممتعة للمستخدم.
  • عند اكتمال عملية التسجيل في سوق العطارين بنجاح، تستمر عضوية المستخدم لفترة غير محددة.
  • ستكون عضوية المستخدم المُفعلة قابلة للتعليق و/أو الإنهاء و/أو الإبطال وفقاً لشروط الاستخدام هذه.

حقوق المستخدم

  • يحق للمستخدم استرجاع واستبدال المنتجات حسبما تنص عليه سياسة الاستبدال والاسترجاع في سوق العطارين.
  • يحق للمستخدم إلغاء الطلب قبل الشحن أو الاستلام حسبما تنص عليه سياسة الاستبدال والاسترجاع في سوق العطارين.
  • يحق للمستخدم إلغاء الطلب واستعادة جميع المدفوعات – بما في ذلك تكاليف الشحن – في حال التأخر في توصيل الطلب لمدة تتجاوز السبعة أيام (7) من تاريخ الطلب.
  • يحق للمستخدم التعديل على الطلب الكترونياً ما لم يتم شحنه.

 

التزامات المستخدم

  • يلتزم المستخدم بتقديم كافة المعلومات المطلوبة والتي تتيح لسوق العطارين توفير تجربة تسوق آمنة ومفيدة وممتعة على أن تكون تلك المعلومات كاملة وحقيقية ودقيقة ومحدثة.
  • يلتزم المستخدم بإبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به للحساب الشخصي أو أي خرق لمعايير الاستخدام الآمن لسوق العطارين.
  • يلتزم المستخدم بالتفاعل معنا ومع موردينا في حال الحاجة للحصول على معلومات إضافية لإتمام علميات الشراء.
  • يلتزم المستخدم بعدم نشر أي محتوى:
  • يتعارض مع التعاليم الإسلامية أو غير أخلاقي أو مخل للآداب أو غير لائق عُرفاً.
  • غير قانوني و/أو يتعارض مع الأنظمة والقوانين والتشريعات في المملكة العربية السعودية.
  • يكون فيه خرق للحقوق الملكية الفكرية.
  • يكون سبب لنزاع أو فتنة.
  • ليس له علاقة بالمنتجات والخدمات المقدمة في سوق العطارين.
  • يكون في روابط أو عناوين الكترونية.
  • يحق لنا حذف و/أو تعديل أي محتوى يتعارض مع البنود أعلاه في أي وقت وبدون العودة إلى المستخدم.
  • يلتزم المستخدم بعدم التحايل على أو خرق أي من القوانين والأنظمة والتشريعات في المملكة العربية السعودية أو التعدي على حقوق الغير أو خرق السياسات والأنظمة والأحكام والشروط واللوائح الخاصة بنا.
  • يلتزم المستخدم بعدم استخدام خدمات سوق العطارين إذا لم يعد مؤهلاً لذلك أو غير قادر على الدخول في اتفاقيات ملزمة قانونياً أو تم ايقاف الحساب الشخصي بشكلٍ مؤقت أو خلافه.
  • يلتزم المستخدم بتسديد ثمن المنتجات التي قام بشرائها مالم يكن هنالك سبب قانوني يمنعه من ذلك. وفي حالة أن هنالك سبب قانوني يحول بينه وبين دفع قيمة المنتجات فيجب على المستخدم اخطارنا بذلك على الفور وتزويدنا بالمستندات القانونية التي تدعم حجته وعدم تسديده لثمن المنتجات.
  • لا يحق للمستخدم التواصل مباشرةً مع أي من الموردين أو البائعين (العطارين) لأي سبب كان مالم يتم الموافقة على ذلك رسمياً من قبلنا. في حال أن حدث ذلك، فإن لنا الحق في اتخاذ الاجراء المناسب بدون تحمل أي تكاليف ناتجة عن هذا الاجراء وذلك يشمل إيقاف و/أو تعليق و/أو إلغاء عضوية المستخدم أو إلغاء الطلب أو التعديل عليه.
  • في حال الحاجة للتواصل مع الموردين أو البائعين (العطارين) مباشرةً فإن على المستخدم التواصل مع سوق العطارين أولاً واخطارهم بتفاصيل المشكلة أو الاستفسار ليتم التعامل مع المشكلة وحلها مباشرةً أو التنسيق والربط مع الموردين أو البائعين (العطارين) حسب ما تقتضيه الحاجة من وجهة نظرنا.
  • على المستخدم الالتزام بحقوق الملكية الخاصة بسوق العطارين ومورديها وأيضاً حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمستخدمين الآخرين.

 

الملكية الفكرية

  • يمتلك سوق العطارين حقوق الملكية الفكرية لجميع المواد والمحتوى التي يتم نشرها عبر الموقع و/أو التطبيق الالكتروني لسوق العطارين وذلك يشمل جميع المواد والمحتوى المقروء والمرئي والمسموع والملموس والمحسوس كالنصوص المكتوبة والشعارات والصور والفيديوهات والمقاطع الصوتية والرسومات البيانية والمواد الرقمية والبرمجية والمنتجات المُطورة والنكهات والروائح.
  • يمتلك سوق العطارين حقوق الملكية الفكرية لجميع المنتجات والسلع المُطورة المعروضة في الموقع و/أو التطبيق الالكتروني. في حال أن المنتج تم تطويره من قبل أحد موردينا فإن حقوق الملكية الفكرية تعود إليه.
  • لا يحق للمستخدم استعمال العلامات التجارية الخاصة بنا أو الخاصة بالموردين دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من قبلنا.
  • لا يحق للمستخدم استعمال أي من المواد والمحتوى الخاص بنا أو بالموردين لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من قبلنا.

 

المسؤولية

  • لا نتحمل نحن ولا أي من موردينا مسؤولية أي خسائر أو أضرار أو مشاكل من أي نوع تقع نتيجة للظروف القهرية والخارجة عن السيطرة بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر:
  • الكوارث الطبيعية والجوائح والأوبئه.
  • إجراءات و/أو تحديثات و/أو أوامر صادرة من السلطات التشريعية أو القضائية أو التنظيمية أو الحاكمة في المملكة العربية السعودية.
  • إجراءات و/أو تحديثات و/أو تغييرات طارئة تحدث لأي من موردينا.
  • التظاهرات و/أو الاضطرابات العمالية.
  • الحوادث و/أو انقطاع التيار الكهربائي أو شبكة الانترنت وتعطل وسائل التواصل من مزودو الخدمة.
  • التغييرات الاقتصادية بما في ذلك المقاطعات والكساد الاقتصادي.
  • الحروب والخلافات السياسية.
  • يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة في اختيار المنتجات المناسبة صحياً له وللمستهلكين الآخرين من حوله.
  • يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على خصوصياته واستخدام الحساب الخاص به بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور.
  • يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابة الشخصي في سوق العطارين بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، الالتزام بالدفع بعد إتمام علميات الشراء والالتزام بتغطية أي تكاليف تترتب على حذف طلب شرائي تم الشروع في تنفيذه.
  • لا نتحمل نحن ولا أي من موردينا مسؤولية أي أضرار أو أخطار أو أي مشكلة من أي نوع تقع بعد تسليم المنتجات للمستخدم أو تقع بسبب الاستخدام الخاطئ للمنتجات.
  • على الرغم من سعينا الدائم لتقديم مواد ومحتوى يواكب احتياجات وتطلعات المستخدم وقيامانا بالإجراءات اللازمة لذلك، ليس بإمكاننا أن نضمن خلو المواد والمحتوى والخدمات والمنتجات من الأخطاء. عليه فالمستخدم يخلي مسؤوليتنا عن أي من الأخطاء او العيوب أو النقص في اي من المواد والمحتوى والمنتجات المنشورة في سوق العطارين.
  • نقوم بتقديم الخدمات والمنتجات للمستخدم على هيئتها الطبيعية كما هو معروض في سوق العطارين دون أي ضمانات أو وعود أو ادعاءات للحصول على نتائج معينة من خلال استخدامها. لذا فنحن نخلي مسؤوليتنا عن أي ضمانات أو وعود أو ادعاءات سواء صريحة أو ضمنية أو غير ذلك. على سبيل المثال وليس الحصر، الضمانات أو الوعود أو الادعاءات حول صلاحية المنتجات للاستخدامات الطبية أو التجميلية.
  • نقوم بتقديم الخدمات والمنتجات للمستخدم على هيئتها الطبيعية كما هو معروض في سوق العطارين ولا نتحمل مسؤولية الأضرار التي تقع جراء استهلاك هذه الخدمات والمنتجات. على سبيل المثال وليس الحصر، الحساسية الناتجة من استهلاك بعض المكسرات أو الأطعمة الأخرى.
  • على الرغم من حرصنا الدائم على توفير تجربة تسوق آمنة ومفيدة وممتعة، فإننا لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة من الأخطاء التقنية أو تعطل شبكة الانترنت أو الفيروسات.
  • على الرغم من حرصنا الدائم على توفير تجربة تسوق آمنة ومفيدة وممتعة، فإننا لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة من الخدمات اللوجستية المقدمة من قبل أي من موردينا أو الشركات التابعة لنا.
  • لا نتحمل نحن ولا أي من موردينا مسؤولية الأضرار الناتجة من الأخطاء التي تقع أثناء القيام بعملية الشراء بما في ذلك الخطأ في طلب منتج معين أو خطأ في ادخال بيانات الشراء.
  • يوافق المستخدم على تعويضنا و/أو أي من موردينا عن أي خسائر وأضرار ونفقات – شاملاً جميع الرسوم القانونية وتكاليف ومستحقات المحامين – التي تنتج من:
  • الادعاءات المغلوطة أو المكذوبة على سوق العطارين وموردينا.
  • أي استخدام غير مصرح به أو غير قانوني لخدمات ومنتجات سوق العطارين وموردينا.
  • خرق شروط الاستخدام هذه.
  • خرق أي من السياسات والشروط والأحكام الخاصة بنا.
  • يحق لنا تعديل و/أو رفض و/أو إلغاء و/أو حذف أي طلب أو محتوى تم انشاءه من قبل المستخدم في أي وقت ومتى ما ارتئينا في ذلك مصلحة لنا و/أو لموردينا و/أو في ذلك مصلحة عامة، مع عدم انتهاك أي من حقوق المستخدم المنصوص عليها بالأنظمة والقوانين والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية و/أو شروط الاستخدام هذه.

 

تعليق أو إنهاء أو إبطال الحساب/العضوية

  • يحق لنا تعليق و/أو إنهاء و/أو إبطال و/أو إلغاء و/أو تعديل صلاحيات عضوية المستخدم (الحساب الشخصي للمستخدم) في أي وقت ومتى ما ارتئينا في ذلك مصلحة لنا أو لموردينا أو في ذلك مصلحة عامة، مع عدم انتهاك أي من حقوق المستخدم المنصوص عليها بالأنظمة والقوانين والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية و/أو شروط الاستخدام هذه.

 

التحديثات/التعديلات

  • يحق لسوق العطارين اجراء تحديثات و/أو تعديلات و/أو إضافات على شروط الاستخدام هذه والوثائق القانونية التابعة لها في اي وقت.
  • تُعد النسخة المنشورة على موقع سوق العطارين النسخة الرسمية لشروط الاستخدام والتي يجب الامتثال بها.
  • يجب على المستخدم الاطلاع على شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر للإحاطة بالتحديثات والتعديلات عليها.
  • بمجرد استمرار المستخدم في الاستفادة من خدمات ومنتجات سوق العطارين، فإن المستخدم يوافق على شروط الاستخدام المُحدثة و/أو المعدلة.

 

التنويه عن انتهاك شروط الاستخدام

  • في حين أننا نقوم بكل ما في وسعنا لإبقاء المواد والمحتوى والمنتجات في سوق العطارين ماثلةً لشروط الاستخدام هذه، فإن الخطأ منا و/أو من موردينا و/أو من المستخدمين الأخرين وارد. لذا فإننا نحث المستخدم على اخطارنا بأي انتهاك لشروط الاستخدام هذه أو أي ملاحظات حولها وسنقوم باتخاذ الاجراء المناسب للتصحيح.

 

القانون الحاكم

  • نمارس أعمالنا التجارية في السوق السعودي ولهذا فإننا نمتثل للأنظمة والقوانين والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • تخضع شروط الاستخدام هذه للقوانين والأنظمة والتشريعات المطبقة في المملكة العربية السعودية.
  • نمتثل لقانون حقوق المستهلك المطبقة في المملكة العربية السعودية.
  • أي مطالبات أو نزاعات ستكون خاضعة للقوانين والأنظمة والتشريعات في المملكة العربية السعودية ولا يحق للمستخدم المطالبة خارج نطاق المحاكم السعودية.



تواصل معنا

يمكن للمستخدم التواصل معنا عبر:

  • البريد الالكتروني contact.us@souqalattareen.com
  • الوتس أب على الرقم 966593881351+
  • حساباتنا في مواقع التواصل الاجتماعي